Бизнес ищет выход из зависимости от маркетплейсов

Переход к собственным сайтам стал ответом на ужесточение условий работы с агрегаторами. Владельцы бизнеса стремятся контролировать программу лояльности, предлагать полный ассортимент без лимитов на карточки товаров и напрямую выстраивать коммуникацию с аудиторией. Развитие технологий искусственного интеллекта существенно упростило этот процесс: нейросети теперь генерируют контент, анализируют рентабельность линеек и автоматизируют общение с покупателями, на что раньше уходили месяцы работы целых отделов.

Тем не менее, одной технологической базы недостаточно для успеха. По данным INFOLine, покупатели остаются лояльными к маркетплейсам из-за привычной логистики, удобства возвратов и единых стандартов оплаты. Чтобы удержать клиента на собственном ресурсе, предпринимателям приходится инвестировать в удержание, предлагая эксклюзивный сервис и цены ниже рыночных. Аналитики советуют использовать гибридную модель продаж, сочетая охваты крупных платформ с собственными каналами сбыта и офлайн-точками.