М.Видео инвестирует 9 миллиардов в ИИ и цифровую платформу

Компания намерена переработать дизайн своих цифровых платформ и внедрить новые инструменты для покупателей и партнеров маркетплейса. Искусственный интеллект уже задействован в создании карточек товаров и аналитике, однако теперь его роль станет системной. Гендиректор компании Владислав Бакальчук подчеркнул, что технологии стали фундаментом конкурентоспособности, позволяя эффективнее управлять качеством клиентского опыта.

Параллельно ритейлер масштабирует физическую инфраструктуру. До конца 2026 года сеть планирует открыть не менее 5000 пунктов выдачи заказов по всей России. Эти точки станут многофункциональными хабами: партнеры смогут не только выдавать товары, но и оказывать услуги по сборке, установке и подключению техники, а также заниматься курьерской доставкой. Инвестиции также затронут логистические системы управления складами, чтобы оптимизировать обработку заказов и работу по модели DBS.