Предложенный механизм предполагает, что оператор связи будет отправлять абоненту уведомление с названием компании, целью вызова и инструкцией для подачи жалобы. Национальный совет финансового рынка настаивает на сокращении этих данных до двух базовых пунктов: кто звонит и зачем. Кроме того, банки просят легализовать альтернативные каналы оповещения, включая push-уведомления в приложениях и мессенджерах, что позволит уйти от дорогостоящей СМС-рассылки.
В разделе Новости корпораций
Банки оспаривают новые правила уведомлений о массовых звонках
Финансовые организации требуют смягчить законопроект Минцифры, обязывающий рассылать СМС перед каждым массовым обзвоном клиентов. По оценкам участников рынка, текущая редакция документа не только избыточна по содержанию, но и накладывает на банки необоснованные ежемесячные расходы в размере до 30 миллионов рублей на доработку IT-систем и оплату сообщений.
Реализация инициативы в текущем виде потребует от банков масштабной перестройки контакт-центров и автоматических сценариев коммуникации. Общие затраты операторов и заказчиков обзвонов за период действия закона — с марта 2027 по март 2033 года — превысят 3 миллиарда рублей. Минцифры и Банк России подтвердили готовность изучить предложения отрасли и внести корректировки в проект после завершения общественного обсуждения.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!