Технология базируется на языковой модели Alice AI LLM и системах синтеза речи, что позволяет нейросети поддерживать естественный диалог без заметных пауз. В текущем пилотном режиме агент работает с партнерами Яндекс Еды. Согласно внутренним данным компании, система успешно обрабатывает 99% входящих вызовов, попутно отсеивая спам и фиксируя записи в системе.
В разделе Новости корпораций
Яндекс запустил ИИ-хостес для автоматического бронирования столиков
Почти половина бронирований в тестовых ресторанах теперь проходит в нерабочие часы, когда персонал физически не может ответить на звонок. Яндекс внедрил виртуального агента, который берет на себя общение с клиентами, самостоятельно уточняет детали визита и переводит на администратора только в нестандартных ситуациях, требующих человеческого участия.
Внедрение ИИ отразилось на выручке заведений: в ресторанах «Мясо&Рыба» число бронирований выросло на 22%, а в «СИДР Групп» показатель поднялся на 23%. Разработчики подчеркивают, что архитектура решения была создана с помощью инструментов искусственного интеллекта. В ближайших планах Яндекса — масштабировать технологию на другие сегменты бизнеса, включая медицинские клиники, салоны красоты, фитнес-центры и автосервисы.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!