Суд обязал продавца компенсировать отмену заказа из-за ценового сбоя

Конфликт начался в новогоднюю ночь 2026 года, когда покупатель оформил заказ на четыре комплекта оперативной памяти по цене 15,4 тысячи рублей за единицу. Внеся предоплату в размере 61,9 тысячи рублей, он получил подтверждение о сборке товара. Уже на следующий день продавец аннулировал сделку, объяснив это ошибкой в ценообразовании. На фоне роста стоимости компьютерных комплектующих из-за развития технологий искусственного интеллекта, площадка отказалась признавать сделку по заявленной стоимости.

Покупатель не согласился с возвратом средств и потребовал компенсации разницы в цене, так как аналогичный товар в других магазинах стоил уже 42,9 тысячи рублей за комплект. В общей сложности истец заявил требования на сумму 110 тысяч рублей убытков, добавив к ним неустойку и штраф за моральный вред. Представители маркетплейса пытались доказать недобросовестность действий клиента, утверждая, что тот намеренно воспользовался уязвимостью системы для массовой закупки.

Судебная коллегия Липецкого областного суда отклонила доводы ответчика, подтвердив правомерность требований потребителя. Аргумент о техническом сбое не был признан уважительной причиной для отказа от исполнения договора. Суд подчеркнул, что факт покупки по цене, указанной в карточке, не является злоупотреблением правом, а игнорирование досудебной претензии стало дополнительным основанием для взыскания полной суммы в 187 тысяч рублей.